Regulamin

Regulamin
korzystania z systemu zakupu biletów drogą elektroniczną
w Miejskim Ośrodku Kultury w Szczecinie

 

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady i tryb zawierania i wykonywania umów kupna biletów drogą elektroniczną na wydarzenia kulturalne organizowane przez Sprzedającego.
2. Ilekroć w niniejszym regulaminie jest mowa o: 
   
   1. Sprzedającym – należy przez to rozumieć Miejski Ośrodek Kultury w Szczecinie, ul. Goleniowska 67, 70-847 Szczecin, NIP 8510107652, REGON 000283179
   2. Kupującym – należy przez to rozumieć osobę, która dokonuje zakupu biletów drogą elektroniczną;
3. Kontakt ze Sprzedającym jest możliwy przy pomocy poczty elektronicznej (e-mail: sekretariat@mok.szczecin.pl) oraz telefonicznie: 48 91 46 91 639, 660 704 380

§ 2. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Do zakupu biletu drogą elektroniczną niezbędne są:
   1. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i z zaktualizowaną przeglądarką internetową,
   2. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail), 
   3. włączona obsługa plików cookies,
2. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu systemu sprzedaży biletów drogą elektroniczną spowodowane siłą wyższą lub niedozwolonym działaniem osób trzecich.
3. Sprzedający nie ma prawa dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
4. Zakup biletu drogą elektroniczną jest możliwy pod warunkiem podania niezbędnych danych umożliwiających zawarcie i wykonanie umowy:
   
   1. imię i nazwisko lub nazwa Kupującego
   2. adresu poczty elektronicznej.

§ 3. Zasady kupna biletów 

1. Sprzedający ma prawo do odwołania wydarzenia kulturalnego w każdym czasie. Dalsze postępowanie w takim przypadku reguluje § 6 ust. 2
2. W celu zakupienia biletu należy:
   
   1. wypełnić formularz zamówienia zamieszczony na stronie www.bilety.mok.szczecin.pl poprzez wpisanie dokładnego oznaczenia ilości i rodzaju kupowanych biletów oraz prawidłowych danych Kupującego a także adresu jego poczty elektronicznej, na który ma zostać przesłane potwierdzenie dokonania zakupu.
   2. kliknąć przycisk „Kupuję i płacę”
3. Podanie przez Kupującego wymaganych danych jest dobrowolne, aczkolwiek ich niepodanie skutkuje brakiem możliwości zawarcia lub wykonania umowy.
4. Podanie przez Kupującego nieaktualnych lub nieprawdziwych wymaganych danych może poważnie utrudnić wykonanie umowy, za co Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności.
5. Finalizacja umowy kupna biletu drogą elektroniczną odbywa się na platformie obsługiwanej przez PayU, zgodnie z zasadami tamże obowiązującymi. Sprzedający nie odpowiada za funkcjonowanie platformy PayU.
6. Po skutecznym dokonaniu płatności Kupujący otrzymuje na podany przez siebie adres poczty elektronicznej e-mail z unikatowym kodem na podstawie którego Kupujący będzie miał prawo uczestnictwa w wybranym wydarzeniu kulturalnym.
7. Kupujący jest zobligowany do okazania Sprzedającemu kodu na sporządzonym przez Kupującego czytelnym wydruku czarnym tuszem (atramentem) na białym papierze. Kupujący może okazać Sprzedającemu kod na urządzeniu z wyświetlaczem o odpowiedniej rozdzielczości (w szczególności na smartfonie, tablecie lub laptopie). W obu przypadkach Kupujący musi posiadać oprogramowanie zdolne do otworzenia pliku PDF.
8. W przypadku biletu ulgowego Kupujący jest zobligowany dodatkowo do okazania Sprzedającemu dokumentu upoważniającego do zniżki.

 

§ 4. Sposoby płatności

Klient może skorzystać z metod płatności przewidzianych na platformie PayU, której operatorem jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, przy ul. Grunwaldzkiej 186. 

 

§ 5. Wykonanie umowy kupna

1. Umowa Kupna biletu drogą elektroniczną dochodzi do skutku z chwilą zakończenia i opłacenia zamówieni
2. Jeśli zamówienie nie zostanie opłacone w ciągu 30 minut od momentu złożenia zamówienia - zostaje ono anulowane.
3. Opóźnienia w procesie zamawiania biletu, w szczególności wielominutowe przerwy między poszczególnymi etapami zamówienia, może spowodować niemożność nabycia tego biletu.

 

§ 6. Polityka zwrotów biletów

1. Sprzedający nie jest przedsiębiorcą. Kupującemu nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy kupna biletu drogą elektroniczną.
2. Kupującemu przysługuje prawo do zwrotu biletu za zwrotem jego ceny, w sytuacji, gdy dojdzie do istotnej zmiany terminu wydarzenia kulturalnego (tj. termin wydarzenia przesunie się o więcej niż godzinę) lub jego odwołania.

 

§ 7. Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłosić przy pomocy poczty elektronicznej na podany w niniejszym Regulaminie adres e-mail Sprzedającego.
2. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć zwięzły opis wady lub usterki, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Kupującego składającego reklamację, oraz żądanie Kupującego.
3. Sprzedający ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, drogą elektroniczną, nie później niż w terminie 14 dni.

 

§ 8. Dane osobowe 

1. Administratorem danych osobowych Kupujących będących osobami fizycznymi zbieranych za pośrednictwem systemu zakupu biletów drogą elektroniczną jest Sprzedający.
2. Dane osobowe Kupujących zbierane przez administratora za pośrednictwem systemu zakupu biletów drogą elektroniczną zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Kupujący wyrazi na to zgodę - także w celu marketingowym.
3. Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Kupującego podmiotowi obsługującemu wybrany przez Kupującego sposób płatności.
4. Kupujący będący osobą fizyczną ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.

 

§ 9. Postanowienia końcowe 

1. Sprzedający zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
2. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się przepisy Regulaminu w dotychczasowym brzmieniu.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.